请按照以下步骤对此问题进行故障排除，本文以WH-1000XM4和WI-C400为例介绍：
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关闭并再次打开耳机，然后检查电源指示灯是否闪烁。
注意： 电源指示灯的位置和颜色因产品而异。有关详细信息，请参阅随产品帮助指南。
- WH-1000XM4
- WI-C400
- 指示灯闪烁
- 耳机正常开机
- 指示灯交替闪烁蓝色和红色或蓝色闪烁两次
- 耳机处于蓝牙配对模式。
注意：当您在购买或初始化耳机后首次将耳机与设备配对时，耳机会自动进入配对模式。 - 指示灯不闪烁或不亮
- 执行下一个步骤
- WH-1000XM4
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开始给耳机充电，然后检查指示灯是否亮起。
- 指示灯亮起
- 耳机正在充电。继续充电并转至下一个故障排除步骤。
- 指示灯不亮
- 充电可能有问题. 请执行 耳机无法充电
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重置耳机
如何重置 WI-C400
注意：有关如何重置耳机的详细信息，请参阅型号的帮助指南。
如何重置WH-1000XM4- 耳机开机
- 该问题可能是由临时故障引起的。
- 耳机不开机
- 请执行下一步
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初始化耳机
注意：- 初始化后，耳机将返回出厂设置，所有蓝牙配对信息将被删除。
- 耳机的初始化方法因型号而异。有关详细信息，请参阅耳机帮助指南。
- 耳机开机
- 该问题可能是由临时故障引起的。
- 耳机不开机
- 耳机可能有故障，可能需要维修。