噪声消除效果较弱或不起作用。（头戴式/入耳式耳机）

1. 开启降噪功能。

   使用耳机上的触摸传感器或按钮，打开降噪功能。
   注意： 图片显示的是 WH-1000XM4 的示例：
   

   如果无法切换降噪功能：
   • 若按正确步骤操作后，轻触L侧触控面板仍无法切换降噪功能，可能是触控面板或按键功能被设置为其他功能。此时请通过Sony | Sound Connect应用将设置改回降噪功能。

   降噪 功能可用

   该问题因降噪功能设置为关闭状态导致。
   注意： 若降噪功能效果不足或设置后仍无法切换至降噪模式，请执行下一步故障排除操作。

   降噪功能 无法使用， 或者我不知道如何使用触摸传感器或按钮。

   进入下一个故障排除步骤。

2. 通过Sony | Sound Connect应用更改耳机设置。

   当自适应声音控制设为开启时，耳机会检测您的动作（跑步、步行等）并自动将降噪功能切换为环境声控制。若要最大化使用降噪功能，请按以下步骤将自适应声音控制设为关闭，并手动调节降噪或环境声控制。

   提示：如果自适应声音控制 设置为 开启,降噪功能会根据您的活动状态自动调整，同时自适应声音控制将被激活。

   1. 关闭自适应声音控制。.
      1. 将耳机与智能手机通过蓝牙连接，然后启动Sony | Sound Connect应用。
      2. 在我的设备选项卡中，检查自适应声音控制状态。若状态显示为停留、步行等非关闭状态，请选择 自适应声音控制菜单右侧的右箭头。
         
      3. 关闭 自适应声音控制。
         
   2. 在我的设备选项卡中，选择设备设置 → 降噪/环境声音选项卡，然后选择环境声音控制以调整设置。点击环境声音控制菜单并选择 降噪。
      

   降噪功能恢复正常

   问题是由耳机设置造成的。

   降噪功能没有恢复正常

   进入下一个故障排除步骤。

3. 将耳机紧紧戴在耳朵上。

   调节头带的长度，使耳机能将整个耳朵包住。
   注意： 如果耳朵位于耳垫之外，降噪功能可能会变弱。
   

   • A (好): 头带能很好地贴合耳朵
   • B (不佳): 头带不能很好地贴合耳朵

   降噪功能恢复正常

   问题是由耳垫的尺寸或您佩戴耳机的方式造成的。

   降噪功能无法正常工作

   进入下一个故障排除步骤

4. 重置耳机。

   详情请参阅型号的帮助指南。

   降噪功能已恢复正常。

   问题可能是由耳机的临时故障引起的。

   降噪功能无法使用。

   进入下一个故障排除步骤。

5. 初始化耳机。
   注意： 初始化后，耳机将返回出厂设置，所有蓝牙配对信息将被删除。

   详情请参阅该型号的帮助指南。

   降噪功能已恢复正常。

   问题可能是由耳机的临时故障引起的。

   降噪功能无法使用。

   降噪功能对车辆、空调等低频（低音）噪音效果最佳，但无法完全消除所有声音。请在不同环境下测试降噪功能效果。

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