文章ID : 00348689 / 最近修改 : 2026-04-09打印

我无法配对或连接耳机和播放设备（LinkBuds Clip、LinkBuds Open）

    选择其他型号

    在开始之前

    如果您之前已将耳机与多个设备配对，并且无法再与其中一个设备连接，请参阅这篇文章：耳机或扬声器曾经与多台设备配对的情况下，无法将其连接到我想连接的设备。

    解决方案

    按照以下步骤排除问题：

    注意： 以下操作步骤使用 LinkBuds Open 的图片作为参考。

    1. 将两个耳机（左右）放入充电箱并打开/关闭盖子时，检查指示灯的状态。
      Image of headphones setting the charging case with the sphere-shaped part facing up

      指示灯亮起绿色或橙色

      耳机已经充满电了，请跳转至下一排障步骤。
      打开盖子时，指示灯反复闪烁橙色和蓝色。

      软件更新正在进行中。等待更新完成。
      指示灯不亮

      耳机的剩余电量为1%或更低。给耳机充电，充电完成后，再次尝试配对。
    2. 请尝试以下步骤，并检查是否能成功配对
      1. 重启您要进行配对的设备。
      2. 删除播放设备中的蓝牙设备信息。
        有关删除蓝牙设备信息的详细方法，请参阅此文：如何在您的播放设备上删除蓝牙设备信息？
      3. 重新进行配对。
        请参阅对应文章：
      配对成功
      设备连接可能存在异常，例如蓝牙配对断开。
      配对失败
      转至下一个故障排除步骤。

    3. 如果您有其他智能手机、Walkman 或其他设备，请尝试用耳机与其中一台设备进行蓝牙配对：

      配对成功
      最初连接的播放设备可能存在故障，请咨询该设备制造商。
      在这些设备上也配对失败
      • 如果您使用的是 LinkBuds Clip，请转至步骤 5。
      • 如果您使用的是 LinkBuds Open，请转至步骤 4。

    4. 对于过去连接过LE Audio的设备，请关闭蓝牙设置：

      如果有任何设备曾经连接过LE Audio，当耳机进入配对模式时，耳机可能会自动与设备连接。如果是这样，请关闭连接设备上的蓝牙设置，并与另一台设备进行配对。

      配对可以成功完成。
      耳机已连接到另一个设备。
      配对失败
      转至下一个故障排除步骤。

    5. 重置（重启）耳机

      请参阅 帮助指南 或观看 重置 视频：

      重置后，如果播放设备的设备列表中未显示耳机型号，请关闭并重新开启设备的蓝牙设置，或退出蓝牙设置后重新返回尝试连接。

      配对成功
      问题可能由耳机临时故障引起。
      配对失败
      转至下一个故障排除步骤。
    6. 初始化耳机，然后重新尝试配对

      1. 初始化耳机。
        初始化会将耳机恢复至出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。

        请参阅 帮助指南 或 观看 如何初始化 视频：

      2. 重新进行配对。
        注意： 如果耳机未在连接设备中显示，请将耳机从充电盒中取出一次，耳机会再次进入配对模式并出现在设备列表中。
      配对成功
      问题可能由耳机临时故障引起。
      配对失败
      耳机可能出现故障，需要进行维修。

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