注意： 如果您之前已将耳机与多个设备配对，但现在无法与其中一个设备连接，请参阅文章 《当我已与多个设备配对时，耳机或扬声器无法与所需设备连接》。
请按照以下步骤排除故障：
开始前
- 耳机若自动连上上次配对的蓝牙设备，可能无法再连接其他设备。遇到该情况，可在已连接的设备上断开蓝牙即可。
- 无线电干扰会影响耳机与播放设备的蓝牙传输。人群密集处、收银机、微波炉、交通信号灯、自动门周边，以及拥挤列车、车站内，都容易出现此类干扰。为避免干扰，请缩短耳机与连接设备的距离；也可在Sony丨Sound Connect App中，将Bluetooth连接质量切换为稳定连接优先。
解决方案
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完成耳机初始化后，查看指示灯状态。
注意：- 初始化后耳机将恢复出厂设置，所有蓝牙配对记录都会被清除。
- 不同型号耳机的初始化操作存在差异，具体方法请查阅耳机帮助指南。
- 指示灯蓝红交替闪烁，或蓝色闪烁 2 次
- 耳机已完成初始化，并进入蓝牙配对模式。进行下一步故障排查。
- 指示灯闪烁蓝色
- 耳机开机但未完成初始化，需重新初始化操作。
- 指示灯不闪烁
- 耳机无法正常充电。请参阅文章：耳机无法充电。
- T尝试以下操作，检查能否正常配对：
- 重启播放设备
设备可能出现临时故障，请先关闭设备，然后再重新打开。 - 删除播放设备内的耳机蓝牙配对信息
有关如何删除蓝牙设备信息的详细信息，请参阅文章：如何删除播放设备的蓝牙设备信息。 - 重新操作配对
有关详情，请参阅 帮助指南。
- 配对可以成功完成
- 似乎是连接播放设备时出现了问题，比如蓝牙配对断开了。
- 配对失败
- 进行下一步故障排查。
- 重启播放设备
- 更换其他手机、随身播放器等设备，尝试与耳机蓝牙配对。
- 配对可以成功完成
- 最初连接的播放设备可能出现故障。请咨询设备制造商。
- 所有设备均配对失败
- 耳机可能出现故障，需要维修。