文章ID : 00354972 / 最近修改 : 2025-05-22打印

耳机无法与设备配对，或配对后无法连接（适用于 WF-C710N型号）

    选择其他型号

    请按照以下步骤排除故障：

    在开始之前

    • 如果您之前已将耳机与多个设备配对，但现在无法与其中一个设备连接，请参阅文章 当我已与多个设备配对时，耳机或扬声器无法与所需设备连接。

    • 确保耳机正确放入充电盒。

      如果由于耳机放置在充电盒中而没有接触到充电端口，耳机可能无法进入配对模式。

    • 保持耳机和充电盒清洁。如果充电端口脏污，耳机可能无法进入配对模式。
       

      清洁耳机、充电盒内部和耳机充电端口后，将耳机放入充电盒，在不连接充电线的情况下，检查充电盒的指示灯。有关如何清洁耳机的详细信息，请参阅如何保养耳机一文。

    解决方案

    1. 将两个（左右）耳机放入充电盒并打开/合上盒盖时，检查指示灯的状态。

      指示灯亮绿色或橙色

      耳机已充满电。进入下一个故障排除步骤。
      指示灯不亮
      耳机剩余电量为 1%或更低。给耳机充电，充电完成后，再次尝试配对。
    2. 请尝试以下步骤，检查配对是否成功
      1. 重新启动要配对的设备。
      2. 删除播放设备的蓝牙设备信息。
        有关如何删除蓝牙设备信息的详情，请参阅如何在您的播放设备上删除蓝牙设备信息？一文。
      3. 再次进行配对。
        请参阅相关文章：
      配对可以成功完成。
      与设备的连接似乎出现了问题，例如蓝牙配对断开。
      配对失败
      进入下一个故障排除步骤。

    3. 如果您使用的是其他智能手机、Walkman或其他设备，请尝试将耳机与该设备进行蓝牙配对。

      配对可以成功完成。
      最初连接的播放设备可能出现故障，请咨询设备制造商。
      这些设备也无法完成配对。
      请进行下一个故障排除步骤。

    4. 请重置耳机。

      请参考帮助指南或观看重置操作视频：

      可以成功配对
      可能是耳机临时故障导致该问题。
      无法成功配对
      跳转至下一排障步骤。
    5. 请初始化耳机后重新尝试配对。

      1. 初始化耳机。
        注意： 初始化会将耳机恢复至出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。

        请参考帮助指南或观看初始化操作视频：

      2. 再次执行配对。
        请参阅相关文章：
      配对可以成功完成。
      问题可能是由耳机的临时故障引起的。
      配对失败。
      耳机可能出现故障，需要维修。

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