文章ID : 00278310 / 最近修改 : 2025-03-11打印

    从LinkBuds、LinkBuds Open里面听到了噪音

    请按照如下步骤进行排查:

    开始前

    • 仅适用于LinkBuds：请将耳机升级到最新版本 这样做可能会解决问题。在继续之前执行更新。
    • 无线电干扰会影响耳机和播放设备之间的蓝牙通信。在人多的地方、商店收银机附近、微波炉附近、交通信号灯或自动门附近、拥挤的火车内或车站内等，都可能出现干扰。为避免干扰，请将耳机和扬声器靠近一些，或在Sony | Sound Connect 应用程序中将音质模式设置为稳定连接优先。

    解决方案

    1. 选择最能描述噪声发生时的情况:
      播放音乐时

      请执行步骤 5.
      通话时

      请执行步骤 2.
    2. 选择您所连接的设设备:
      电脑
      请执行 步骤 3.
      电脑以外的设备 (例如手机等)
      请执行 步骤 4.
    3. 检查如下内容:
      • 如果是你的声音有杂音, 环境声音可能是原因。尽量大声说话，或者在安静的地方使用耳机。
      • 如果你使用电脑内置的麦克风，你的声音可能会被听到。 有关如何更改计算机设置的详细信息, 请参考 耳机连接电脑没有声音或麦克风不工作。 
      • 如果噪音是对方的声音有杂音, 网络通信可能不稳定。使用电脑附近的耳机以减少干扰。
      问题已解决
      环境声音或计算机设置可能是原因。
      问题未解决
      请执行步骤 5
    4. 尝试放大讲话声音，或者在较安静的环境下通话
      问题已解决
      可能是因为环境声音的影响
      问题未解决
      请执步骤 5.
    5. 将耳机放入充电箱，盖上盖子，等待几秒钟，然后再次戴上耳机.
      问题已解决
      该问题可能是由耳机的暂时故障引起的。
      问题已解决
      请执行下一步
    6. 尝试以下步骤，检查问题是否得到解决.
      1. 重置 (重启) 播放设备由于播放设备可能暂时出现故障，请关闭该设备，然后再次打开。
      2. 删除播放设备上的蓝牙连接信息
        有关如何删除蓝牙设备信息的详细信息, 请参考 如何在您的播放设备上删除蓝牙设备信息？一文。
      3. 请参阅相应的文章以再次执行配对：

    7. 重置耳机

      问题已解决
      该问题可能是由耳机的暂时故障引起的。
      问题未解决
      请执行下一步
    8. 初始化耳机并将其与播放设备再次配对。
      1. 初始化耳机.
        注意： 初始化会使耳机恢复出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
      2. 请参阅相应的文章以再次执行配对：
      问题已解决
      问题可能是由耳机或播放设备的暂时故障引起的。
      问题未解决
      耳机可能出现故障，可能需要维修。

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