请按照以下步骤排除耳机不充电的故障：
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清洁充电盒的充电接口，检查是否可以完成充电。
如果充电端口内或周围有灰尘或污垢，充电可能无法正常完成。充电前请用柔软的干布清除灰尘或污垢。
- 充电可以完成
- 充电盒的充电端口可能脏了。
- 提示： 建议定期清洁以防止出现充电问题。
- 无法完成充电
- 转到下一个故障排除步骤。
- 将充电盒放置在环境温度在 15 °C 至 35 °C (59 °F - 95 °F) 之间的地方，然后再尝试充电。
- 问题已解决
- 问题可能是由于环境温度过高或过低造成的。
- 问题未解决
- 转到下一个故障排除步骤。
- 使用随附提供的 USB Type-C® 线缆，将充电盒连接到 USB 交流适配器或电脑，为耳机充电约 10 分钟，然后检查是否可以完成充电。
- 可以完成充电
- 使用产品随附的 USB Type-C 连接线。使用市售电缆或 USB 集线器可能无法充电。
- 无法完成充电
- 从充电盒断开 USB Type-C 数据线，然后转到下一个故障排除步骤。
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清洁耳机的充电端口，并按以下顺序检查指示灯的状态。
注意： 有关如何清洁耳机的详细信息，请参阅如何保养耳机文章。
- 把两个耳机放进充电盒，检查指示灯的状态。
- 指示灯亮起橙色，持续约 3 秒钟
左右设备的异常组合可能导致问题。请咨询维修。- 指示灯亮橙色 1 次
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耳塞可能是左右两边放反了。将耳塞放入正确的一侧，然后检查是否开始充电。
- 指示灯亮起橙色，即可完成充电
- 耳塞放在充电盒中，左右两边相反。
- 无法完成充电
- 转至步骤4-2.
- 将耳塞左侧放入充电盒，检查指示灯状态.
- 将耳塞右侧放入充电盒，检查指示灯的状态。
- 把两个耳机放进充电盒，检查指示灯的状态。
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检查是否可以使用相同的交流适配器或 USB 端口为不同的设备充电。
使用同一交流适配器或计算机上的USB接口为不同的移动设备或产品充电
- 可为移动设备或产品充电
- 转至步骤 6.
- 移动设备或产品无法充电
- 交流适配器或 USB 端口可能无法工作。请联系制造商。
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请参阅相关文章：
- 问题已解决
- 问题可能是由耳机的临时故障引起的。
- 问题未解决
- 进入下一个故障排除步骤。
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初始化耳机。
初始化会将耳机恢复到出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
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- 问题未解决
- 耳机可能出现故障，需要维修。