请按以下步骤排查问题：
准备工作
无线电干扰会影响耳机与播放设备之间的蓝牙通信。在以下场所容易发生干扰：拥挤的场所、商店收银台附近、微波炉附近、交通信号灯或自动门附近、拥挤的电车或车站内等。为避免干扰，请将耳机和播放设备靠近，或在Sony | Sound Connect应用中将音质模式设为"稳定连接优先"。
解决方案
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将音质模式切换为"稳定连接优先"。
- 打开Sony | Sound Connect app，然后通过蓝牙连接耳机和设备。
- 在"我的设备"选项卡中，选择"设备设置"→"声音"选项卡，将"蓝牙连接质量"设为"稳定连接优先"。
- 问题已经解决
- 当音质设置为高时，音频处理负荷较重可能导致声音断续。调整蓝牙连接质量设置可减轻负荷，或可解决此问题。
- 问题没有解决
- 跳转至下一步排障步骤。
- 停止与耳机以外任何设备的蓝牙连接。
- 问题已解决
- 当其他设备（如智能手表）同时连接时，可能出现声音断续现象。
- 问题没有解决
- 跳转至下一步排障步骤。
- 请关闭当前使用应用之外的所有应用程序。
- 问题已解决
- 同时开启多个应用程序时，可能出现声音断续现象。
- 问题没有解决
- 跳转至下一步排障步骤。
- 请尝试以下步骤，然后检查问题是否解决。
- 将耳机放入充电盒，关闭盒盖等待数秒后重新取出。
- 重置（重启）播放设备。
若播放设备可能临时故障，请将其关闭后重新启动。 - 请将耳机与播放设备靠近。
- 问题已解决
- 该问题可能是耳机或播放设备临时故障所致。
- 问题没有解决
- 跳转至下一步排障步骤。
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重置耳机
请参阅帮助指南或观看重置操作视频：
- 问题已解决
- 该问题可能是耳机的临时故障所致。
- 问题没有解决
- 跳转至下一步排障步骤。
- 初始化耳机后与播放设备重新配对。
- 初始化耳机
注意： 初始化操作将使耳机恢复出厂设置并删除所有蓝牙配对信息。请参阅帮助指南或观看初始化操作视频：
- 请参阅对应文章重新执行配对操作： WF-C710N
- 问题已解决
- 可能是耳机或播放设备临时故障导致该问题。
- 问题没有解决
- 跳转至下一步排障步骤。
- 初始化耳机
- 请检查连接其他设备时是否同样出现该问题。
- 问题已解决
- 最初连接的播放设备可能出现故障，请咨询设备制造商。
- 问题没有解决
- 耳机可能出现故障，需联系售后检修。