无法使用Quick Access操作耳机

请您根据以下步骤进行排障:

1. 检查智能手机和耳机之间的连接状态：
   • 确保手机上的蓝牙功能开启。
   • 确保耳机已连接到要通过蓝牙使用快速Quick Access的智能手机上.
   • 由于在 LE Audio连接期间无法使用合作伙伴服务，因此即使您使用支持 LE Audio的耳机型号，也要在 Sony | Sound Connect （原Headphone Connect）应用程序的耳机 LE Audio连接设置中，确保选择仅Classic Audio（常规连接方法）。
     注意：
     • 如果智能手机在切换回“仅Classic Audio”（常规连接方法）后无法连接到耳机，请删除智能手机上的配对信息（如果耳机型号名称显示为LE-xxxxxx，而型号名称没有LE-xxxxxx，请同时删除两者），然后再次操作配对。
     • 根据应用程序的不同，可能还需要删除应用程序中的连接历史记录。
2. 检查以下关于应用的设置和注意事项：
   • 确保您希望使用 Quick Access 功能的应用已安装，并且您已登录该应用。 同时，请按照软件上的指引完成使用该应用所需的设置。
     提示： 确保该应用已更新至最新版本。
   • 确保允许耳机在该应用上使用：
     * 以下步骤为示例。具体操作请参考您智能手机的用户手册。
     • 对于 Android 设备（Android 12 或更高版本需进行此设置）
       1. 非中国大陆地区： 在智能手机上，选择 设置 → 应用 → 查看全部应用，然后选择您正在使用的应用（Amazon Music, Spotify 等）。
          中国大陆地区： 在智能手机上，选择 设置 → 应用 → 查看全部应用，然后选择您正在使用的应用（QQ音乐、网易云音乐等）。
       2. 选择 权限。
       3. 选择 附近设备。如果选择了 不允许，请点击 允许。
     • 对于 iPhone
       1. 非中国大陆地区： 在智能手机的 设置 菜单中，选择您想要使用的应用（Amazon Music, Spotify 等）。
          中国大陆地区： 在智能手机的 设置 菜单中，选择您想要使用的应用（QQ音乐、网易云音乐等）。
       2. 如果 蓝牙 处于关闭状态，请将其设置为开启。
       3. 在您的智能手机上，打开“设置”。
       4. 向下滚动并点击“App”。
       5. 选择您正在使用的音乐应用。
       6. 确保“蓝牙”的开关已打开（显示为绿色）。
   注意：
   • 在使用 Quick Access 功能时，请确保不要退出目标应用。
   • 根据音乐应用的不同，可能还需要在应用内进行额外设置。请启动您想要使用的应用，并完成耳机或扬声器的连接设置。
   • Quick Access 功能支持的服务因国家或地区而异。您可以通过打开 Sony | Sound Connect（原 Sony | Headphones Connect）应用中的 服务 选项卡来查看支持哪些服务。请确保 Sony | Sound Connect 应用已更新至最新版本。 
3. 对于LinkBuds、LinkBuds S和WF-1000XM5，将耳机放入充电盒一次，然后取下耳机，尝试重新连接应用程序。
4. 如果问题没有解决:
   • 重置耳机。
   • 如果重置耳机无法解决问题，请初始化耳机，将其与智能手机配对，然后尝试重新连接应用程序。