开始前
如果您之前已将耳机与多台设备配对，且无法再与其中一台设备连接，请参阅此文：耳机或扬声器曾经与多台设备配对的情况下，无法将其连接到我想连接的设备。
解决方法
请按照以下步骤排查问题：
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将左右耳塞同时放入充电盒，并打开 / 关闭盒盖，检查指示灯状态
- 指示灯亮起绿色或橙色
耳机电量充足。进入下一步故障排除。- 打开盒盖时，指示灯以约 0.6 秒间隔反复闪烁橙色和蓝色
正在进行固件更新。请等待更新完成。- 指示灯不亮
耳机剩余电量为 1% 或更低。为耳机充电，充电完成后重新尝试配对。
- 请尝试以下步骤，并检查是否能成功配对
- 重启您要进行配对的设备。
- 删除播放设备中的蓝牙设备信息。
有关删除蓝牙设备信息的详细方法，请参阅文章：如何在您的播放设备上删除蓝牙设备信息？ - 重新进行配对。
请参阅对应文章：- 对于 Android: 配对和连接Android智能手机
- 对于 iPhones: 配对和连接iPhone
- 对于其他设备: 如何将蓝牙耳机与蓝牙信号源设备配对
- 配对成功
- 设备连接可能存在异常，例如蓝牙配对断开。
- 配对失败
- 进入下一步故障排除。
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如果您有其他智能手机、Walkman 或其他设备，请尝试用耳机与其中一台设备进行蓝牙配对：
- 配对成功
- 最初连接的播放设备可能存在故障。请咨询该设备制造商。
- 在这些设备上也配对失败
- 进入下一步故障排除。
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对于曾经以 LE Audio 连接过的设备，请关闭其蓝牙设置：
如果存在任何曾以 LE Audio 连接的设备，耳机进入配对模式时可能会自动连接该设备。若出现此情况，请关闭该已连接设备的蓝牙设置，再与另一台设备进行配对。
- 配对成功
- 耳机已连接至其他设备。
- 配对失败
- 进入下一步故障排除。
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重置（重启）耳机
请参阅《如何重置或初始化 WF-1000XM6》一文，或点击观看关于“重置方法”的视频。
重置后，如果播放设备的设备列表中未显示耳机型号，请关闭并重新开启设备的蓝牙设置，或退出蓝牙设置后重新返回尝试连接。- 配对成功
- 问题可能由耳机临时故障引起。
- 配对失败
- 进入下一步故障排除。
- 初始化耳机，然后重新尝试配对。
初始化会将耳机恢复至出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
请参阅《如何重置或初始化 WF-1000XM6》一文，或点击观看关于“初始化方法”的视频。
- 配对成功
- 问题可能由耳机临时故障引起。
- 配对失败
- 耳机可能出现故障，需要进行维修。