开始之前
- 清洁耳机
使用干燥的布或棉签清洁充电端口。有关耳机清洁的详细方法，请参阅 耳机保养说明。
注意： 请勿使用吹气除尘器清除灰尘或异物。灰尘和其他碎屑可能进入麦克风或声音输出孔并导致故障。
解决方案
请按照以下步骤排查问题：
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确保电池已充满电
充电开始时指示灯亮起橙色，充电完成后指示灯熄灭。
- 若充电后耳机仍无法开机，请跳转至步骤 2。
- 若耳机无法开始充电，请根据情况排查：
- 戴上耳机，检查轻点操控时是否能听到音效
- 检查通知与语音提示设置
- 打开 Sony | Sound Connect app。
- 选择 设备设置 → 系统, 检查 通知和语音向导 是否设为 开启。
- 按以下操作并检查耳机是否开机
- 确保耳塞正确安装在耳机上。
- 将耳机放入充电盒并开始充电。
注意： 确保左右耳机放入对应侧。 - 从充电盒取出耳机，查看指示灯是否亮起绿色或橙色。
- 耳机开机：
- 问题可能由耳塞佩戴或放入充电盒方式不当导致。
- 耳机仍不开机：
- 进入下一步排查。
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请参阅《如何重置或初始化 WF-1000XM6》文章，或点击观看“重置方法”的视频。
重置后，若播放设备列表中未显示耳机型号，请关闭并重新开启设备蓝牙，或退出蓝牙设置后重新连接。
- 问题已解决。
- 可能是耳机临时故障导致。
- 问题未解决
- 进入下一步排查。
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初始化会将耳机恢复出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。
请参阅《如何重置或初始化 WF-1000XM6》文章，或点击观看“初始化方法”视频。
- 问题已解决。
- 可能是耳机临时故障导致。
- 问题未解决。
- 耳机可能存在故障，需要维修。