文章ID : 00354986 / 最近修改 : 2026-03-25打印

耳机无法开机（适用于WF-C710N型号）

    选择其他型号

    耳机无法开机时，请按照以下步骤进行故障排除：

    准备工作

    • 清洁耳机
      使用干布或棉签清洁充电端口。有关如何清洁耳机的详情，请参阅文章： 如何保养耳机。
      注意： 请勿通过吹气来清除灰尘或异物。灰尘和其他杂物可能会进入声音输出孔并导致故障。
      There are 2 images. The left image indicates the charging ports inside the charging case, located on the place contacts with the headphones. The right image indicates the charging ports on the headphones, located on the opposite side of the headphones button.

    解决方案

    注意： 以下步骤以 WF‑C700N 的图片作为参考。

    1. 确保电池已充满电

      充电开始时指示灯亮起橙色，充电完成后指示灯熄灭。

      • 若充电后耳机无法开机，请执行步骤 2。
      • 若耳机无法开始充电，请根据以下情况排查：
      指示灯反复闪烁 3 次橙色

      左右单元指示灯显示异常组合。请执行步骤 5。
      指示灯反复闪烁 2 次橙色

      温度异常可能导致无法充电。请将充电盒放置在环境温度为 15°C～35°C（59°F～95°F） 的场所，再次尝试充电。超出此温度范围可能无法高效充电。若问题依旧，请执行步骤 5。
      指示灯缓慢反复闪烁橙色

      充电过程中发生错误。请执行步骤 5。
    2. 戴上耳机，检查触控操作时是否能听到音效。
      能听到耳机轻点操控时的音效。
      跳转至步骤 4。
      听不到耳机轻点操控时的音效。
      跳转至步骤 3。
    3. 检查 “通知和语音向导 ”设置：
      1. 打开 Sony | Sound Connect 应用程序。
      2. 在 “我的设备 ”选项卡中，选择 “设备设置”，选择 “系统 ”选项卡，选中 “通知和语音向导 ”设置。
      通知和语音向导已设置为开。
      跳转至步骤 4。
      通知和语音向导已设置为关闭。
      设置为开启后，返回步骤 2。

    4. 重置（重启）耳机

      请参阅帮助指南或观看重置操作视频：

      如果您的耳机重置后未出现在播放设备的设备列表中，请关闭设备中的蓝牙设置，然后重新打开，或者将蓝牙设置保留一次，然后返回重新尝试连接。

      问题解决了。
      问题可能是由耳机的临时故障引起的。
      问题没有解决。
      进入下一个故障排除步骤。

    5. 初始化耳机
      注意： 初始化会将耳机恢复到出厂设置，并删除所有蓝牙配对信息。

      请参阅帮助指南或观看初始化操作视频：

      问题解决了。
      问题可能是由耳机的临时故障引起的。
      问题没有解决。
      耳机可能出现故障，需要维修。

    请查阅《耳机故障排除指南