请按以下步骤操作，看是否解决问题。
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将耳机放入充电盒并盖上盒盖。
将耳机两侧插入连接USB线的充电盒中，然后检查耳机指示灯(红色)是否亮起。
如果指示灯不亮，关闭盖子，等待30秒左右。
然后打开盒盖，检查耳机上的指示灯(红色)是否点亮 -
请确认正确使用耳塞或弧形支架(仅适用于WF-SP800N) 。
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耳塞或弧形支架没有正确安装的情况下会存在无法充电的现象。
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使用第三方的或弧形支架可能发生和耳机不相匹配的情况，导致无法充电。放入充电盒前请检查情况。
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在安装耳塞时:
请确保牢固地装到耳机上，不要松动或歪斜。
注意: 以下是WF-H800的示意图
在安装弧形支架时(仅适用于WF-SP800N):
将耳机的突出部分与弧形支架的凹陷部分对齐(如图A所示)，并始终牢固地插入弧形支架。连接弧形支架不要松动或歪斜。
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请使用索尼标配的耳塞。
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重置耳机
请选择您的耳机型号来查看具体步骤：
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用标配的USB Type-C线对充电盒进行充电。
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将耳机放置在充电盒中时，如果充电盒上的指示灯（红色）闪烁，然后立即熄灭，说明充电盒的剩余电量较低，无法对耳机充电。
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如果即使将耳机放置在充电盒中，充电盒上的指示灯（红色）也不亮起/闪烁，说明充电盒的电量已空。
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充电盒的可充电电池剩余电量可能较低。在以下情况下，充电盒的可充电电池电量较低，耳机无法充电。
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用干软布(如眼镜布)擦拭耳机和充电盒的充电末端。
如果终端脏了，可能无法充电。建议定期清洗。
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在5°C - 35°C(41°F - 95°F)的环境中充电。
如果温度低或高，可能无法充电。