真无线耳机无法充电

在开始前

将耳机软件/固件升级到最新版本可能会解决这个问题。请在进入下一步之前执行更新。

方案

1. 当您将耳机放入充电盒时，充电指示灯是否会闪烁?
   

   是的，指示灯闪烁。

   WF-1000X

   耳机只能在5°C到35°C(41ºF到95ºF)范围内充电。当您给耳机充电超过了充电温度范围时，耳机会检测到异常，指示灯会闪烁。当您发现充电盒太冷或太热时，请把它放在室温下1到2小时。如果回到正常充电温度范围后，问题仍然没有解决，可能需要联系维修站确认。

   WF-1000XM3

   耳机只能在5°C到35°C(41ºF到95ºF)范围内充电。当您给耳机充电超过了充电温度范围时，耳机会检测到异常，指示灯会闪烁。当您发现充电盒太冷或太热时，请把它放在室温下1到2小时。如果回到正常充电温度范围后，问题仍然没有解决，可能需要联系维修站确认。

   如果充电盒指示灯在闪烁后立即熄灭，则说明充电盒电池电量不足。
   Go to step 4.

   WF-H800

   耳机只能在5°C到35°C(41ºF到95ºF)范围内充电。当您给耳机充电超过了充电温度范围时，耳机会检测到异常，指示灯会闪烁。当您发现充电盒太冷或太热时，请把它放在室温下1到2小时。如果回到正常充电温度范围后，问题仍然没有解决，可能需要联系维修站确认。

   如果充电盒指示灯在闪烁后立即熄灭，则说明充电盒电池电量不足。
   转到步骤4。

   WF-SP700N

   耳机只能在5°C到35°C(41ºF到95ºF)范围内充电。当您给耳机充电超过了充电温度范围时，耳机会检测到异常，指示灯会闪烁。当您发现充电盒太冷或太热时，请把它放在室温下1到2小时。如果回到正常充电温度范围后，问题仍然没有解决，可能需要联系维修站确认。

   WF-SP800N

   耳机只能在5°C到35°C(41ºF到95ºF)范围内充电。当您给耳机充电超过了充电温度范围时，耳机会检测到异常，指示灯会闪烁。当您发现充电盒太冷或太热时，请把它放在室温下1到2小时。如果回到正常充电温度范围后，问题仍然没有解决，可能需要联系维修站确认。

   如果充电盒指示灯在闪烁后立即熄灭，则说明充电盒电池电量不足。
   转到步骤4。

   WF-SP900

   • 如果充电指示灯重复闪烁两次:
     耳机只能在5°C到35°C(41ºF到95ºF)范围内充电。当您给耳机充电超过了充电温度范围时，耳机会检测到异常，指示灯会闪烁。当您发现充电盒太冷或太热时，请把它放在室温下1到2小时。如果回到正常充电温度范围后，问题仍然没有解决，可能需要联系维修站确认。
   • 如果充电指示灯缓慢闪烁:
     充电盒的电池电量不足。
     转到步骤4。

   WF-XB700

   耳机只能在5°C到35°C(41ºF到95ºF)范围内充电。当您给耳机充电超过了充电温度范围时，耳机会检测到异常，指示灯会闪烁。当您发现充电盒太冷或太热时，请把它放在室温下1到2小时。如果回到正常充电温度范围后，问题仍然没有解决，可能需要联系维修站确认。

   如果充电盒指示灯在闪烁后立即关闭，则说明充电盒电池电量不足。
   转到步骤4。

   指示灯不闪烁，但会亮或熄灭。

   转到步骤2。

2. 当您合上充电盒盖子，等待大约30秒，再打开盖子时，指示灯是否会亮起?
   检查耳机指示灯状态。

   指示灯亮了。

   充电开始成功。请等到耳机充满电。
   充电完成后，指示灯熄灭。

   指示灯不亮，或只亮一侧的耳机。

   转到步骤3。

   指示灯亮起，然后立即熄灭。

   转到步骤3。

3. 检查耳机是否正确放入充电盒。

   WF-1000X

   • 当把耳机放入充电盒时，注意不要把左右两边混淆放反。
   • 检查支架是否正确地安装到耳机上。
     如果配件支架没有对齐，耳机就不能在充电盒中正确设置。
     检查配件支架的标签是否插入到耳机的槽中。
     
   • 用手指轻轻按压耳机，直到它咔哒一声锁定在充电盒中。

   WF-1000XM3

   • 当把耳机放入充电盒时，注意不要把左右两边混淆放反。

   WF-H800

   • 当把耳机放入充电盒时，注意不要把左右两边混淆放反。

   WF-SP700N

   • 当把耳机放入充电盒时，注意不要把左右两边混淆放反。
   • 检查支架是否正确地安装到耳机上。
     如果配件支架没有对齐，耳机就不能在充电盒中正确设置。
     检查配件支架的标签是否插入到耳机的槽中。
     
     
     
   • 用手指轻轻按压耳机，直到它咔哒一声锁定在充电盒中。
     注意: 在耳机放入充电盒时，小心支架不要被刮到。

   WF-SP800N

   • 当您将耳机放入充电盒时，注意不要将左右两边混淆放反。

   • 检查弧形支架是否正确安装在耳机上。
     如果弧形支架没有对准，耳机就不能在充电盒中正确放置。
     检查弧形支架的标签是否插入到耳机的槽中。
     

     注意：下面的图片将帮助您正确地安装支架：

     正确

     
     1. 耳机的突出部分与弧形支架的凹陷部分对齐。
     2. 弧形支架完全牢固地插入。

     错误

     
     1. 耳机的突出部分与弧形支架的凹陷部分没有对齐。
     2. 弧形支架没有插牢，松动，即将脱落。

   WF-SP900

   • 当把耳机放入充电盒时，注意不要把左右两边混淆放反。
   • 检查支架是否正确地安装到耳机上。
     如果配件支架没有对齐，耳机就不能在充电盒中正确设置。
     检查配件支架的标签是否插入到耳机的槽中。
     
   • 用手指轻轻按压耳机，直到它咔哒一声锁定在充电盒中。

   WF-XB700

   • 当您把耳机放入充电盒时，注意不要把左右两边混淆放反。

   如果问题仍未解决，转到步骤4。

4. 将标配的USB线连接到充电盒上。
   当您使用USB AC适配器将充电盒连接到AC插座或连接到计算机时，请检查指示灯是否亮起。
   注意：请使用产品标配的USB线。使用市售的USB数据线可能无法充电
   

   指示灯亮了。

   电池电量不足导致了这个问题。请等到您的耳机充满电。

   指示灯不亮。

   转到步骤5。

5. 擦拭耳机的充电端口，检查充电指示灯是否点亮。
   

   异物、汗液或湿气可能在耳机内积聚并转移到充电盒中。为避免由此引起的问题，请定期用软布或棉签清洁充电盒和耳机的接触点。清洗完毕后，请再次充电。
   

   WF-1000X

   

   WF-1000XM3

   

   WF-H800

   

   WF-SP700N

   

   WF-SP800N

   

   WF-SP900

   

   WF-XB700
   充电接触点的位置

   • 充电盒上的接触点:
     

   • 耳机上的接触点:
     

   1. 接触点

   清洁方法:用干布或棉签擦拭接触点。

   • 充电盒上接触点的清洁:
     

   • 耳机上接触点的清洗:
     

   充电指示灯点亮。

   充电端口不干净。请等到耳机充满电。
   建议定期清洗，以防止充电问题。

   充电指示灯不亮。

   WF-1000X:

   转到步骤6。

   WF-1000XM3

   重新设置耳机后检查问题是否解决。

   • 对于如何重置耳机，请参考帮助指南
     

   如果重置耳机后问题得到解决，则是耳机暂时故障造成的。请等到耳机充满电。
   如果问题没有解决，请转到步骤6。

   WF-H800

   重置耳机后检查问题是否解决。

   • 对于如何重置耳机，请参考帮助指南

   如果重置耳机后问题得到解决，则是耳机暂时故障造成的。请等到耳机充满电。
   如果问题没有解决，请转到步骤6。

   WF-SP700N

   重置耳机后检查问题是否解决。

   • 对于如何重置耳机，请参考帮助指南

   如果重置耳机后问题得到解决，则是耳机暂时故障造成的。请等到耳机充满电。
   如果问题没有解决，请转到步骤6。

   WF-SP800N

   重置耳机后检查问题是否解决。

   • 对于如何重置耳机，请参考 帮助指南

   如果重置耳机后问题得到解决，则是耳机暂时故障造成的。请等到耳机充满电。
   如果问题没有解决，请转到步骤6。

   WF-SP900

   重新启动耳机和充电盒后检查问题是否解决。

   • 重启播放器
   • 重启充电盒

   如果重置耳机后问题得到解决，则是耳机暂时故障造成的。请等到耳机充满电。
   如果问题没有解决，请转到步骤6。

   WF-XB700

   重置耳机后检查问题是否解决。
   对于如何重置耳机，请参考：如何重置WF-XB700

   如果重置耳机后问题得到解决，则是耳机暂时故障造成的。请等到耳机充满电。
   如果问题没有解决，请转到步骤6。

6. 当使用不同的AC适配器或连接到不同的USB端口时，指示灯亮吗?
   使用不同的AC适配器给耳机充电。如果你是通过电脑给耳机充电，把它连接到另一个USB端口。
   

   是的，指示灯亮了。

   以前的AC适配器或USB端口可能不工作。请与制造商联系。

   不，指示灯不亮。

   转到步骤7。

7. 能用同一交流适配器或USB接口给不同的设备充电吗?
   使用相同的交流适配器或电脑上的USB接口为手机或其他产品充电

   是的，可以给不同的设备充电。

   耳机或提供的USB线可能出现故障。可能需要维修。
   

   不，无法充电

   AC适配器或USB接口可能不工作。与制造商联系。