キヤノン株式会社が1986年から1993年にかけて製造し、キヤノンマーケティングジャパン株式会社、株式会社リコー、ソニー株式会社が販売した下記の小型複写機等において、機内の電子部品の経年変化などが原因となって、基板の一部分で発煙・発火に至る可能性のあることが判明しました。
当該部分以外への延焼がないことは確認できておりますが、お客さまに安心してご使用いただくために、対象製品の点検と発生防止措置を無償で行います。

1.各社の対象製品および台数

＜キヤノン株式会社＞

＜株式会社リコー＞

＜ソニー株式会社＞

2.判明した問題点

対象機種において、機内の基板上にある電子部品の経年変化などが原因となって、基板の特定箇所でトラッキング現象^※が発生して回路以外の経路で電流が流れてしまい、当該部分が炭化して発煙・発火に至る可能性のあることが判明しました。

• ※トラッキング現象：諸条件により、本来電気の流れないところに微弱な電流が流れて炭化導電路といわれる絶縁不良部分が生成されることです。

3.各社の対応方法

• 1） お客さまに安心してご使用いただくために、対象機種を点検するとともに、基板に対するトラッキング現象の発生防止措置を無償で実施させていただきます。
• 2） 3月8日付け新聞紙面で、お客さまに広くお知らせ致します。
• 3） 本日から、各社ホームページでもお知らせ致します。
• 4） 連絡先の判明しているお客さまに対して個別にお知らせ致します。
• 5） 専用フリーダイヤルにてお問い合わせをお受け致します。

4.各社の受付窓口