2009年3月24日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2009年1月に発売しました弊社「VAIOパーソナルコンピューター type L・LV/LNシリーズ」の一部製品において、強い衝撃が加わった場合、ディスプレイ部の取り付け部位が外れ、その後、ディスプレイ部が脱落するおそれがあることが判明いたしました。
つきましては、無償にて該当製品の点検・修理を実施させていただきますので、下記「VAIOカスタマーリンク VAIO LV/LN対応窓口」までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
また、ディスプレイ部の取り付け部位にガタツキ・緩みなどが感じられた場合には、ご使用を中止し、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご愛用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
なにとぞご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。今後はより一層の品質向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

- 記 -

対象製品

以下の製品の一部が該当します。
該当の有無は、下の【製品の確認】欄の案内に従いご確認ください。

• 2009年1月発売
  • 店頭販売モデル
    VGC-LV71JGB、VGC-LV51JGB
    VGC-LN71JGB、VGC-LN51JGB
  • VAIOオーナーメードモデル
    VGC-LV91JS、VGC-LN91JS

製品の確認と点検・修理のお申し込み

• 製品型番とシリアル番号の確認とお申し込みはこちら

• 製造番号（シリアル番号）により対象外となるものがございます。
  

フリーダイヤル

0120-30-2696（携帯電話・PHSからもご利用可能です。）

受付時間

平日：9:00～18:00
土日祝日：9:00～17:00
（年末年始は、土日祝日の営業時間になる場合があります。）

個人情報の取り扱い

上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の三社（以下ソニー）が利用、保管させていただきます。 また、一部の作業を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理を徹底させます。お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および 「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

• ※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます）。