2025年10月20日更新
下記の交換申し込み先にある「Webでのお申し込み」を終了させていただきます。
ご案内をしておりますVAIOパーソナルコンピューター用ACアダプター VGP-AC19V17について、無償交換をお申し込みされていないお客様におかれましては、下記のお問い合わせ先（VAIOカスタマーリンクVAIO ACアダプター対応窓口）までご連絡くださいますようお願いいたします。
2009年10月27日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2007年10月〜2009年4月に発売しました弊社ボードPC「VAIO パーソナルコンピューター VGC-LTシリーズ、LNシリーズ、LMシリーズ、JSシリーズ」および2005年10月〜2006年4月に発売しました「VAIO パーソナルコンピューター 用ドッキングステーション VGP-PRBX1、VGP-PRFE1」に付属したACアダプター「VGP-AC19V17」において、ご使用中に内部の絶縁が不良になる場合があることが判明いたしました。
絶縁不良となった場合、漏電してご家庭の漏電ブレーカー（遮断器）が落ちる症状や、PC、ドッキングステーション、これらに接続されている機器、ACアダプターそれぞれの金属部分に触れると感電する危険性があります。また、これらの機器内部の回路焼損につながる可能性もあります。
上述モデルのボードPCまたはドッキングステーションをお持ちのお客様は、直ちに使用を中止し、下記【手順と注意事項】に従い、お持ちのACアダプターの型番が「VGP-AC19V17」であるかをご確認ください。該当のACアダプターをお持ちのお客様は、【手順と注意事項】に従い直ちにPCの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜いてください。
該当ACアダプターにつきましては、無償にて対策済みのACアダプターに交換させていただきます。
該当ACアダプターをお持ちのお客様は、下記までご連絡ください。
ご愛用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後より一層の品質向上に努めてまいりますので、なにとぞご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- 記 -
Webでのお申し込み
※
Webでのお申し込みを終了しました。（2025年10月20日）
VAIOカスタマーリンク VAIO ACアダプター対応窓口
なお、該当ACアダプターが使用されている製品は、以下のとおりです。
上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社の二社（以下ソニー）が利用、保管させていただきます。
また、一部の作業を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理を徹底させます。お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、 「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および 「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
