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報道資料
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2003年7月10日

ノートブックコンピューター「バイオノートFR」無償修理ならびに告知の件

ソニー株式会社は、2003年5月より販売しているノートブックコンピューター「バイオノートFR」の 一部の製品の無償修理対応を行う旨の告知を日本国内において実施致します。
今回の無償修理は、特定期間における内蔵モデムモジュール組み立ての際の製造プロセスにおける不良に より生じる不具合に対処し、実施するものです。

お客さまへの告知につきましては、ソニー株式会社の下記ホームページにて、7月10日(木曜日) 13時より行います。

上記ホームページにて、ご使用の機器が該当する商品かどうかを製品型番及び製造番号(シリアル番号)でご確認のうえ、該当の場合にはVAIOカスタマーリンク「バイオノートFR」シリーズ対応窓口(下記フリー ダイヤル)にて無償修理のお申し込みをお受けし、無料にて引き取り、修理、配送させていただきます。

  • ※インターネットに接続していないお客さまに対しては、製品型番/製造番号(シリアル番号)を対応窓口へご連絡頂ければ、弊社にて確認させて頂きます。
対象製品型名 ノートブックコンピューター「バイオノートFR」
PCG-FR77E/B・FR55E/B・FR55E(2003年5月より発売)のうち一部製品
対象台数 約13,000台
症状 1)ACアダプターでの製品ご使用時に内蔵モデムの通信速度が極端に遅い。
2)1.本体の内蔵モデムに電話回線が接続されている。
2.外部から同回線宛に着信が入り、呼び出しされている。
3.製品の金属部分(背面にある外部ディスプレイ端子など)に身体が触れている。
の3つの状態がすべて重なった場合にのみ電話回線からの信号による電気的 ショック※を感じる可能性があります。
※この電気的ショックは、電話局側から送られる呼び出し音の発生信号によるものです。
着信がない状態では電気的ショックを感じる可能性はありません。
受付窓口 VAIOカスタマーリンク 「バイオノートFR」シリーズ対応窓口
フリーダイヤル 0120-86-1980
受付時間
月曜日~金曜日 午前10時~午後8時
土曜日・日曜日・祝日 午前10時~午後5時