2023年5月29日更新
2010年6月30日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社
平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2010年1月に発売しました弊社ノートPC 「VAIO パーソナルコンピューター Fシリーズ、Cシリーズ」の一部 において、温度管理機能の制御に不備な部分があり、お客様のご使用状況によっては、過剰に発熱する場合があり、その場合外装が変形する恐れのあることが判明いたしました。また、過剰に発熱した状態のPCに触れた場合、熱傷を負う可能性があります。
今回のお知らせに該当するVAIOをお持ちのお客様は、VAIO Updateまたは、Web上のVAIOサポートページからのダウンロードにより、本症状を防止する最新のBIOSへのアップデートを行っていただきますようお願い申し上げます。
なお、VAIO Updateで「VAIO Auto Updateを有効にする」に設定しているお客様は、2010年6月30日以降インターネットに接続された時点で、自動でアップデートされます。
また、今回のお知らせに該当するVAIOをお持ちのお客様で、弊社でお預かりしてアップデートを行うことをご希望されるお客様は、下記窓口までお申込みいただきますようお願い申し上げます。
なお、お持ちの対象製品が、今回のお知らせに該当するかどうかは、下記【製品型番とシリアル番号の確認方法】にて、ご確認いただけます。
本件に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご愛用のお客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。今後より一層の品質向上に努めてまいりますので、なにとぞご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
下記対象製品の一部が該当いたします。
VAIOカスタマーリンク VAIO F/Cシリーズ対応窓口
上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の三社（以下ソニー）が利用、保管させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対して協力会社に弊社からお客様の個人情報を提供開示することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理することを徹底しさせます。なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者はソニーマーケティング株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、 「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および 「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
