C-SAAF Remote
リモートコンサルティングシステム（2022年）
ソニー生命保険株式会社が自社開発した、WEB上でコンサルティングから諸手続まで一貫して行うことができるシステム。リモートでもお客さまと直接お会いする面談と同等のサービスを提供するため、必要な機能や最適なユーザービリティについて分析し、リモートコンサルティングに最適化。
多様なお客さまの面談ニーズ、お客さまの接続、面談、手続への導線の分析を行い、通常のTV会議利用の前提を超えて、リモートコンサルティングとしてあるべきユーザー体験を「Digital Professionalism」というコンセプトの元にデザインした。
